Preguntas Frecuentes
¿Almacenan todos los datos o solo referencias?
Almacenamos únicamente los campos mapeados y necesarios para la operación y análisis dentro de nuestro CRM. Todos los detalles sobre el alcance de los datos —incluyendo la política de retención— se alinean durante la reunión de kickoff.
¿Qué ocurre si nuestra API queda indisponible?
Contamos con un mecanismo de retry automático con múltiples intentos y monitoreo continuo. En cuanto el servicio vuelva a responder, la sincronización se reanuda automáticamente, sin pérdida de eventos.
¿Necesitamos desarrollar una API desde cero?
No necesariamente. Si tu CRM ya dispone de una API documentada, la conexión es directa. Si no la tiene, evaluamos alternativas como webhooks, integraciones iPaaS o métodos híbridos que no requieren gran esfuerzo de desarrollo.
¿Cuánto tiempo tarda la integración del CRM?
El tiempo promedio es de 1 a 2 semanas después del kickoff técnico, dependiendo de la complejidad del CRM, sus modelos de datos y la cantidad de endpoints a mapear.
¿Los datos están seguros?
Sí. Implementamos protocolos cifrados (HTTPS/TLS), control de acceso, monitoreo y buenas prácticas de seguridad de la información.
¿La solución es compatible con la LGPD?
Sí. Trabajamos únicamente con los datos autorizados por los usuarios finales y utilizamos el mínimo de datos necesarios para la ejecución del servicio.
¿Podemos revocar el acceso cuando queramos?
¡Claro! Ustedes controlan el ciclo de vida de los tokens y pueden revocar permisos en cualquier momento.
¿Con qué frecuencia Patagon consultará nuestra API?
La periodicidad se define durante el kickoff técnico, considerando limitaciones de volumen y rate limits de tu API. En general, trabajamos con intervalos entre 5 y 30 minutos, variando según las necesidades de la operación.
Última actualización