Cómo usar el Rastreo de Atribución
El Rastreo de Atribución te permite ver exactamente de dónde vienen tus leads de WhatsApp.
Ya sea a través de un clic directo en un anuncio de Meta o navegando por tu sitio web, Patagon AI te ayuda a identificar la fuente de tu tráfico para que puedas medir resultados y optimizar tus esfuerzos de marketing.
¿Dónde encontrar la configuración de Atribución?
Para acceder a los scripts y generadores de links necesarios, sigue el camino a continuación:
Inicia sesión en Patagon AI
Ve a Administración
Selecciona General
Desplázate hacia abajo hasta la sección Rastreo de Atribución
Método 1:
Anuncios de Clic a WhatsApp (Directo desde Meta)
Usa este método si haces anuncios en Facebook o Instagram que abren WhatsApp directamente, sin pasar por una landing page.
¿Cómo funciona?
Cuando un usuario hace clic en el botón “Enviar mensaje” en un anuncio, se lo lleva directamente a WhatsApp.
Patagon AI rastrea automáticamente el anuncio (Ad) que generó la conversación.
¿Qué se rastrea?
Nivel de Anuncio: actualmente identificamos el anuncio específico que generó la conversación.
Nota: el rastreo a nivel de Conjunto de Anuncios (Ad Set) y Campaña está en desarrollo y estará disponible próximamente.
No se requiere ninguna configuración adicional en tu sitio web para este método.
Método 2:
Sitio web o Landing Page hacia WhatsApp
Usa este método si envías tráfico a un sitio web o landing page (ej: Google Ads, búsqueda orgánica o redes sociales) y deseas rastrear a los usuarios que hacen clic en un botón de “Hablar por WhatsApp”.
Instrucciones de configuración
Para que este rastreo funcione correctamente, debes completar los 3 pasos siguientes.
Paso 1: Instalar el Script de Rastreo
Ve a la sección Rastreo de Atribución en Patagon AI
Copia el código Javascript provisto
Pega este script en el código de tu sitio web o landing page
Ejemplo de instalación:
Este script captura datos como:
UTMs (
utm_source,utm_medium,utm_campaign, etc.)Identificadores de clic (
gclid,fbclid, etc.)
Passo 2: Criar Links de Rastreamento Personalizado
Crear links de rastreo personalizados
Puedes crear tantos links como quieras, con diferentes mensajes.
Esto permite personalizar el inicio de la conversación según el origen del usuario (ej: sitio principal, landing page específica, campaña, etc.).
Cómo hacerlo
En la sección Rastreo de Atribución, escribe el mensaje que el usuario debe enviar Ejemplo:
Quiero más informaciónEl sistema generará automáticamente un link único
Copia el link y úsalo en el botón/CTA correspondiente
Formato del link
El link generado será un redireccionamiento patg.ai (y no un link directo de WhatsApp).
Ejemplo:
Ejemplos de uso
→ Sitio General Si deseas un botón estándar en tu página principal, utiliza el mensaje:
Usa el link generado en botones como:
“Hablar con un asesor”
“Atención”
“Contactar”
→ Landing Page de Promoción Si tienes una campaña específica, usa un mensaje más contextual:
Utiliza ese link solo en la landing page relacionada a esa promoción.
Paso 3: Actualizar los botones de tu sitio web
Una vez que hayas generado el link correcto para la página correcta:
Accede al editor de tu sitio web
Encuentra los botones existentes de WhatsApp
Reemplaza la URL actual por el link generado por Patagon AI
Importante: si tu sitio web todavía está usando wa.me, es posible que la atribución no se capture correctamente.
Ejemplo: reemplaza wa.me/... por patg.ai/...
⚠️ Información crítica: ¿Cómo funciona para el usuario?
Después de que el script y los links estén activos, el rastreo depende de un código de referencia único.
Cuando un cliente hace clic en el link patg.ai desde el sitio web:
El script registra los datos de sesión (ej: UTMs)
WhatsApp se abre con el mensaje definido en el Paso 2
Patagon AI agrega automáticamente un código al final del mensaje
Ejemplo:
¿Por qué este código es importante?
El código [ref: ...] funciona como el puente entre el clic en el sitio web y el chat de WhatsApp, permitiendo vincular la conversación a la fuente correcta (ej: campaña, anuncio, landing page, etc.).
Aviso: Si el usuario elimina manualmente el código [ref: ...] antes de presionar “Enviar”, se perderá la atribución.
✅ Recibiremos el mensaje
❌ Pero no sabremos de dónde vino ese usuario
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo usar ambos métodos al mismo tiempo?
Sí. Si ejecutas anuncios directos a WhatsApp y también envías tráfico a una landing page, Patagon AI rastreará ambos simultáneamente.
¿Por qué el link aparece como patg.ai en lugar de whatsapp.com?
Este es un link de redireccionamiento. Permite que nuestro sistema capture los datos del clic antes de enviar al usuario a WhatsApp.
✅ Esto garantiza que el script reconozca al usuario y asigne los datos correctamente.
¿Por qué mi reporte de atribución muestra “Unknown” (Desconocido) para algunos leads web?
Esto ocurre con mayor frecuencia cuando:
El usuario eliminó el código
[ref: CODE]del primer mensajeEl usuario hizo clic en un botón antiguo en su sitio web que aún no fue actualizado con el nuevo link de Patagon AI
Última actualización