Perguntas Frequentes
Vocês armazenam todos os dados ou apenas referências?
Armazenamos apenas os campos mapeados e necessários para operação e análise dentro do nosso CRM. Todos os detalhes de escopo de dados — incluindo política de retenção — são alinhados na reunião de kickoff.
E se nossa API ficar indisponível?
Possuímos um mecanismo de retry automático com múltiplas tentativas e monitoramento contínuo. Assim que o serviço voltar a responder, a sincronização é retomada automaticamente, sem perda de eventos.
Precisamos desenvolver uma API do zero?
Não necessariamente. Se o seu CRM já oferece API documentada, a conexão é direta. Caso não tenha, avaliamos alternativas como webhooks, integrações iPaaS ou métodos híbridos que não exigem grande esforço de desenvolvimento.
Quanto tempo leva a integração do CRM?
O prazo médio é de 1 a 2 semanas após o kickoff técnico, dependendo da complexidade do CRM, modelos de dados e volume de endpoints a serem mapeados.
Os dados ficam seguros?
Sim. Adotamos protocolos criptografados (HTTPS/TLS), controle de acesso, monitoramento e boas práticas de segurança da informação.
A solução é compatível com a LGPD?
Sim. Trabalhamos apenas com os dados autorizados pelos usuários finais e utilizamos dados mínimos necessários para execução do serviço.
Podemos revogar o acesso quando quisermos?
Claro! Vocês controlam o ciclo de vida dos tokens e podem revogar permissões a qualquer momento.
Com que frequência a Patagon consultará nossa API?
A periodicidade é definida no kickoff técnico, considerando limitações de volume e rate limits da sua API. Em geral, trabalhamos com intervalos entre 5 e 30 minutos, variando conforme as necessidades da operação.
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