Gerenciando seus Leads
O módulo de Gerenciamento de Leads é o coração da sua operação comercial dentro do Patagon AI. Aqui, cada contato que conversou com o agente pelo WhatsApp se transforma em uma oportunidade real de negócio — organizada, qualificada automaticamente pela IA e pronta para ser distribuída e acompanhada pela equipe de vendas. Acessando: Menu lateral esquerdo → Leads
Essa visão integrada substitui planilhas, mensagens soltas e perda de oportunidades. Ao clicar nesta seção, você visualizará uma tabela completa com todos os leads que entraram em contato através do WhatsApp.
A tabela apresenta informações organizadas em colunas para facilitar a gestão e priorização dos leads.
Ferramentas do topo
⚙️ Filtros - Acesso rápido aos filtros avançados
🔽 Última Atividade - Ordenação rápida por última atividade
🔍 Pesquisar um Lead - Campo de busca
Como interpretar a tabela de leads
👤 Nome
Nome no WhatsApp
Identificação rápida
📞 Telefone
Número completo
Contato e unicidade
💬 Resumo
Síntese da conversa
Contexto instantâneo e principal da conversa.
⭐ Qualificação
1 a 5 estrelas
Prioridade de atendimento
🎭 Sentimento
Positivo / Neutro / Negativo
Ajuste de abordagem
👤 Atribuído a
Responsável pelo lead
Indica quem é o responsável pelo lead
📅 Primeira Atividade
Início da jornada
Tempo no funil
📅 Última Atividade
Última interação
Urgência
🔗 Fonte
Origem do lead
Métricas de performance (Website, Meta, Google Ads, etc).
A tabela funciona como um console de comando para sua equipe de vendas. Cada coluna foi desenhada para responder rapidamente perguntas essenciais:
Quem está mais quente?
Quem engajou recentemente?
Quem está sem atendimento?
Qual canal está trazendo melhores oportunidades?
Nada de cliques desnecessários. A decisão certa aparece na sua frente.
⭐ Qualificação + Sentimento = Prioridade
Aqui está o diferencial do Patagon AI: qualificação automática e transparente. A IA analisa dezenas de sinais (intenção, urgência, orçamento, respostas rápidas, palavras-chave, comportamento…) e transforma tudo em uma pontuação de 1 a 5 estrelas.
Decisão orientada por dados. Sempre.
O vendedor não perde tempo tentando “interpretar” a conversa:
⭐⭐⭐⭐⭐
Positivo
P0 — Crítica
5 minutos
⭐⭐⭐⭐⭐
Positivo
P1 — Alta
Tratar objeções rápido
⭐⭐⭐⭐☆
Neutro
P2 — Média
Avançar no funil
⭐⭐⭐☆☆
Neutro
P3 — Média
Educar e nutrir
⭐⭐☆☆☆
Negativo
P4 — Baixa
Conteúdo de apoio
⭐☆☆☆☆
Negativo
P5 — Muito Baixa
Nutrição automática
📌 Passe o mouse sobre o “!” ao lado das estrelas para ver o racional completo do score. É importante, também fazer a análise do tom da conversa:
😊 Positivo → acelerar fechamento
😐 Neutro → fornecer informações objetivas
😟 Negativo → tratar objeções com cuidado
🔁 Atividade
As colunas de Primeira Atividade e Última Atividade funcionam como um termômetro de urgência:
Última atividade há minutos
Lead muito ativo
Responder já
Última atividade > 3 dias
Esfriando
Follow-up urgente
Primeira atividade há meses e nunca mais interagiu
Lead perdido
Avaliar arquivamento
Essa análise ajuda a priorizar o atendimento e manter leads quentes em movimento - exatamente o que garante mais conversões.
➜ Próximo passo
Agora, para aprofundar no contexto de cada oportunidade, clique no lead desejado e acesse os Detalhes do Lead — onde você encontrará informações completas para realizar o próximo passo no funil: conversão.
Atualizado